Medewerker Servicedesk

Dirksland Fulltime / Parttime

Omschrijving vacature

Ter versterking van ons team zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker Servicedesk.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met problemen of vragen die betrekking hebben op hard- en software. Deze vragen en problemen van gebruikers krijg je binnen per email en per telefoon. 

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Aannemen en registreren van binnenkomende meldingen
  • Analyseren van het probleem, vaststellen van de oorzaak
  • Direct oplossen van problemen/storingen, anders escaleren
  • Contact onderhouden met de klant over de voortgang van de oplossing

Je bent goed in staat je te verplaatsen in de klant, bent geduldig, communicatief vaardig en weet prioriteiten te stellen. Je krijgt de tijd en mogelijkheden om je te ontwikkelen in de functie door middel van interne trainingen en externe opleiding. Communicatieve vaardigheden zijn in deze functie belangrijker dan technische kennis. 

Kennisontwikkeling en -deling zijn belangrijk binnen ons bedrijf. Daarom zoeken wij een teamspeler die hier voor open staat en van nature gericht is op het delen van kennis.

Eisen vacature

Werken bij IC-Automatisering?

  • Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Werken in een jong en professioneel team
  • Afwisselende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
  • Voldoende mogelijkheden om door te groeien

Solliciteren? Reacties kun je mailen naar job@ic-automatisering.nl.